一杯温水、一个座位、一声问候、一份关爱，这是红色电信融于每个厅店窗口的温度，为客户送温暖、为群众办实事。

2021年，中国电信启动爱心翼站项目。

2022年，湖北电信建立了400多家爱心翼站并不断拓展其公益属性，获得ag九游会登录j9入口“爱心翼站”先进集体称号。

2023年，湖北电信在拓宽关爱服务“广度”上持续发力，截至10月底已经实现全省城乡营业厅全量加载爱心翼站关爱服务，建成爱心翼站4007家。

遍布湖北各地的爱心翼站着力打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”、反诈行动的“宣传站”，没电了来充充电、口渴了来喝喝茶。同时，湖北电信核心厅店也增加青少年网络信息安全关爱与公益志愿活动，“相约星期二”、微课堂的持续开展也让小小的翼站惠及更多人群。

关爱服务暖民心

2023年国庆期间，湖北电信联合湖北日报网开展面向武汉市所有中小学生的“科技创新、强国有我”通信体验活动。洪山广场的国旗前，参加活动的少先队员身穿校服，佩戴红领巾，参加升旗仪式。庄严的国歌声响起，全体少先队员和湖北电信员工代表肃立注视着国旗冉冉升起并行队礼，自豪感油然而生。少先队员们来到洪山广场电信营业厅的大屏区域，参与“科技创新，强国有我”主题讲座，了解通信行业坚持走中国特色自主创新之路的辉煌历程，激发大家的爱国精神和创新精神。

6月8日下午，北非国际友人交流团慕名来到宜昌市隆康路电信营业厅，参加“国际友人信息科普专场课堂”，这是宜昌电信“爱心翼站”的创新服务项目。爱心大使李瑛为外宾朋友详细介绍中国电信“三千兆”，并带领交流团先后参观了智能家居体验馆、5G手机终端体验区，FTTR全光组网礼包展陈区。在智能家居体验区，爱心大使介绍了智能家居的联动场景，体验馆内“小翼管家”自动控制的家电、照明、晾衣架、窗帘、门锁、监控。看了工作人员的现场演示，外宾朋友忍不住用汉语呼唤“小翼小翼”，兴致勃勃地现场“尝鲜”，亲自体验语音交互开启智慧生活操作，感受千兆网络带来的极致体验。

截至目前，湖北电信爱心翼站开展智慧助老、反诈、安全、科普等主题爱心微讲堂活动超过5000场，参与客户超过53000人次。

公益服务送温馨

中秋节，湖北鄂州分公司为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，精心选派“爱心翼站”爱心大使和一线员工志愿者们，怀着满腔服务热忱，带着工具箱和慰问品，走进了鄂州西山六合敬养老院。深入开展“情暖中秋，关爱老人”志愿服务活动。志愿者们蹲下身来与老人们亲切聊天，倾听老人们的心里话，叮嘱老人们日常多走出房间适当运动、身体不舒服及时就医，温暖的话语给予老人们贴心关怀。老人们亲切地拉着他们的手表达谢意。

在国际聋人日，湖北武汉分公司联合湖北省聋协共同举办“提升能力全面发展，共赴中国式现代化”主题活动。爱心翼站公益大使天津路营业厅店长杨艳与省聋协秘书长共同主持，结合手语服务讲解反诈知识，参观电信智能家居馆，体验无障碍产品，感受现代科技带来的便利数字生活，让残疾人在享受数字生活的过程中获得幸福感、安全感，让数字化的产品、技术和服务真正传递出科技的温度。

9月20日至21日，随州电信组织吾悦广场、时代广场两家美团外卖站点开展“关爱一群人、温暖一座城”公益活动。随州市解放路电信营业厅的爱心大使们，现场为骑手进行手机清洗贴膜，店长宣讲厅店爱心服务、反诈知识、FTTR相关知识，宣传湖北电信便民服务。本次活动为美团小哥清洁贴膜手机40余台，凸显了电信的暖心服务，让户外工作者得到关爱。

截至目前，湖北电信6家爱心翼站先后被中华全国总工会授予“最美工会户外劳动者服务站点”；2家“爱心翼站”志愿服务项目入选国家卫健委、团中央50名“金晖行动—智慧尊老、敬老、爱老、助老”志愿服务示范项目。

4000多家爱心翼站，如颗颗繁星洒遍荆楚城乡，助力湖北电信“好服务，更随心”延伸、直达百姓生活的角角落落，让更多人畅享数智时代新生活，让数字有温度，让关爱常相伴。