甘肃兰州分公司依托“爱心翼站”平台及其“爱心大使”，常态长效开展主题关爱活动，定期组织爱心翼站“冬送温暖”“流动翼站进社区”等活动。面向广大群众提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、Wi-Fi网络等基础服务，围绕户外劳动者、老年人和青少年三类核心人群提供常态化休息补给，主动关怀，智能手机使用科普，节假日关爱和提供信息技术科普，安全成长守护6类特色服务。甘肃兰州分公司不断探索优化服务模式，丰富关爱主题活动内容，通过持续为人民群众提供智慧、安全、有温度的公益关爱服务，将“爱心翼站”打造成为一流的公益关爱服务品牌。