为充分利用线上触点，实现全渠道协同高质量发展，助力数字化转型，江苏南京分公司创设抖音大V号，利用直播间为用户提供更有趣的体验、更丰富的产品、更便捷的服务。自今年8月底开播以来，“南京电信”抖音直播间累计进行直播78场，受到用户的广泛关注。

制作预热视频，内容丰富多彩。一是结合节日热点、社会热点或抖音创作热点，制作丰富多彩的视频为直播预热，内容涵盖产品、民生、服务、科普等多方面，引导用户关注“南京电信”抖音号，为账号引流吸粉。二是视频内容关联热点或者热门话题，利用抖音自带热点增加流量，为账号加分。

精选优惠产品，迎合用户需求。一是定期举办异业合作产品直播专场，固化途牛旅游合作模式，持续探索更多本地化商家进行品牌合作。通过线上宣传渠道进行资源互换，直播回馈老用户，同时吸引更多异业合作。二是迎合新老用户不同阶段的需求，精心选品。节日期间选择热销机型，满足用户对新机的求购欲；日常则选择宽带、智家等主流产品。针对新用户，采用办理即送小业务或礼品的形式，增加活动吸引力；针对老用户，增加低价福利款抢购频次。

优化活动流程，打造便捷服务。一是加强主播培训，建立专业型直播团队，前后端专业部门派专业人员参加，直播前对主播和助理进行产品、流程、注意事项的培训，确保讲解的专业性，能够实时为用户解答问题。二是在实践中不断优化活动流程。确定直播间付定金预约购买的形式，若未成功办理保证可退。不管下单与否，客服48小时内必回复，一对一提供咨询服务。