进入深冬，寒意袭人。陕西西安分公司积极落实“办实事、解民忧”专项活动，持续探索“爱心翼站+”服务场景，爱心大使们走上街头，送去电信人的暖人问候。

11月20日，土门营业厅爱心翼站联合西安市公安局莲湖分局走进社区，开展第三期“普及防骗知识提高防骗意识”主题活动。民警现场分析近期发生的典型诈骗案例，厅店爱心大使向社区群众普及断卡知识，讲解燃气卫士、电子学生证、天翼看家等产品，并邀请社区参与人员前往营业厅体验，通过讲解天翼防骚扰功能，让大家防患未然，帮助大家远离诈骗陷阱。

11月19日、20日，龙首营业厅、辛家庙营业厅爱心翼站分别开展关爱户外工作者活动。龙首营业厅的“微薄之‘梨’·践行爱心公益”活动，为户外辛苦劳作的环卫工人、外卖小哥等冰糖雪梨汤，让大家在寒冷的天气下感受电信的温暖和爱心，叮嘱大家在冬日工作中要注意防寒保暖；辛家庙营业的爱心大使们走上街头为每天辛勤付出、保持城市清洁的环卫工人们送上初冬的温暖，感谢为城市干净整洁的环境默默奉献自己的力量，暖心行动收获了大家对企业服务的一致认可。