主题教育开展以来，广东广州分公司坚持以人民为中心的发展思想，大力弘扬红色电信精神，积极实施“办实事、解民忧”爱心翼站专项行动，拓展升级爱心翼站，着力解决老年人、户外劳动者等特殊人群急难愁盼问题。

2023年，广东广州分公司营业厅响应全国总工会和集团公司的号召，在广东公司指导下，深入践行坚持以人民为中心的发展思想，全市135个营业厅全部升级为爱心翼站，坚持不懈为群众办实事办好事。升级后的爱心翼站均具备进厅休息、饮水供给、手机充电、便民服务、手机辅导、Wi-Fi网络6项基础服务能力。同时，由营业厅的党员牵头，组建爱心翼站志愿服务团队，57个标准爱心翼站每月开展实名反诈、老年人手机辅导、关爱户外劳动者等主题活动，至11月19日，累计服务客户15000余人次，将“办实事、解民忧”落到实处，在群众中树立了良好的口碑。

11月3日，广东公司举行“办实事、解民忧”爱心翼站全省点亮公益工程揭幕仪式，宣告全省爱心翼站全面点亮投入使用。接下来，广东广州分公司营业厅爱心翼站将本着“办实事、解民忧”理念，面向户外劳动者、老年人、青少年、特殊关爱群体等广大群众，持续提供休息补给、智能科普、防诈反诈、青少年科普研学等各类关爱、志愿服务活动，服务社群，造福民众。